J’ai commencé comme technicien de maintenance.
Vous savez, celui qu’on appelle quand la fontaine fuit ou que l’eau a un goût bizarre.
C’est là que j’ai vraiment appris : sur le terrain, les mains dans le cambouis, face aux vraies problèmes techniques. Après mon diplôme d’ingénieur, j’ai continué dans le secteur en travaillant dans une société spécialisée en installation de fontaine à eau. 15 ans en entreprise, des centaines d’installations, et surtout : j’ai vu TOUTES les erreurs possibles. Y compris celles qu’on faisait nous-mêmes pour atteindre nos objectifs commerciaux.
Le déclic ?
Un client qui m’a dit : « Hervé, je vous fais confiance parce que vous, vous me dites aussi ce qui ne marche pas. »
C’est ce jour-là que j’ai compris que l’honnêteté, c’était devenu rare.